Ежегодная Международная

практическая конференция

КОУЧИНГ СЕРВИСА

24 сентября 2016 года

10:00-18:00

1. Клиентоориентированное ведение бизнеса

1. «Верная стратегия клиентоориентированности»

Константин Харский,

генеральный директор консалтинговой компании «Ценностное управление для бизнеса», автор концепции «Ценностное управление», автор методологии развития сервиса «Четыре шага и один прыжок», автор методологии продаж «Клиент-Эксперт», автор технологии оценки уровня лояльности и благонадежности сотрудников и пр. Автор шести книг для бизнеса. Опыт работы в консалтинге (самостоятельная практика) с 1992 года.

2. Роль руководителя в формировании высококачественного сервиса

2. «Коуч-сервис: притяжение успеха»

Всеволод Зеленин,

руководитель Real Coach Group, PhD, Магистр психологии, M.A NLP, Certified trainer NLP (Erickson University International; META International Inc.), Certified coach International academy transformational coaching and leadership, Accredit Master-trainer International Coaches Union (ICU), преподаватель кафедры отраслевой психологии и психологии управления НПУ им. М. П. Драгоманова, политтехнолог, тренер-консультант по организационному развитию, имеющий опыт коучинга, тренерской и консультативной работы в США, Канаде, Австрии, Италии, Греции, Турции, Израиле, Египте, Украине, России и странах СНГ с 1996 года.

3. «Эффективные планёрки, собрания, совещания»

Наталия Колесникова,

коуч ICU, президент Гильдии Риелторов Черноземья, директор агентства недвижимости «4 комнаты».

3. Оптимизация вложений в обучение и развитие персонала

4. «Повышение уровня удовлетворённости клиентами качеством оказания услуги как проект обучения и развития персонала»

Наталия Шестакова,

профессиональный коуч ICU, Курсовой коуч Международного сертификационного курса ICU, бизнес-тренер и организационный консультант (META INTERNAIONAL), НЛП-практик, НЛП-мастер, НЛП-тренер (META INTERNAIONAL), Практик и мастер Эннеаграммы ICN|ICTA, врач-психотерапевт, семейный консультант. Автор идеи и Председатель координационного совета фестиваля «Колесо гармонии», учредитель и координатор конференции «Коучинг СЕРВИСА».

5. «Акция «Тайный посетитель» как инструмент обучения и развития персонала без отрыва от основной деятельности»

Кирилл Шестаков,

руководитель агентства тайных покупателей «MisteryMan», сертифицированный бизнес-тренер, НЛП-практик, НЛП-мастер, НЛП-тренер (META INTERNAIONAL), специалист по развитию коммуникативной компетентности. Врач-психотерапевт, семейный психолог, консультант по управлению здоровьем и развитию семьи.

4. Увеличение эффективности продаж и переговоров

6. «Модель презентаций 4mat. Как увлечь любую аудиторию в продажах и переговорах об услугах»

Борис Мельцер,

основатель и руководитель двух тренинговых центров в Израиле, Certified Professional Coach, Trainer of coaching. Мастер и Тренер НЛП международной категории (M.A.NLP, CertifiedTrainerNLP института «MetaInternational» USA и InternationalCoachesUnion). Ведет тренинги на трех языках во многих странах мира, за 10 лет преподавания Израиле, странах СНГ, Европы и Америки через его тренинги прошли более 4000 человек.

5. Профессиональная коммуникация

7. «Клиентский транс. Как повысить доверие и лояльность клиента на 80% посредством речи специалиста, предоставляющего услугу»

Андрей Шестаков,

генеральный директор компании, врач-психотерапевт, семейный психолог, консультант по управлению здоровьем и развитию семьи, бизнес-тренер. Признанный лидер в сфере управления человеческими ресурсами, преподаватель курса НЛП Московского института клинической психологии и психотерапии, НЛП-практик, мастер, тренер (META INTERNAIONAL). Является личным консультантом первых лиц компаний в Воронеже, Москве, Нововоронеже, Ростове, Липецке, Старом Осколе и др. Консультант по психологическим вопросам воронежского телевидения.

8. «Профилактика конфликтов с клиентом»

Юрий Карпенков,

бизнес-тренер (с 1994 года), системный расстановщик и преподаватель Центра «Ольвия» (г.Москва), мастер НЛП, проводит бизнес-тренинги и системные расстановки на русском языке в Москве, городах России и Казахстана, автор методики интегративного системного коучинга личной эффективности с использованием метода системных расстановок, НЛП, ТОП и др. психологических методик. Только в проектах по повышению эффективности работы риэлторов за последние 8 лет через его тренинги и индивидуальные коуч-сессии прошло более 9600 человек.

Для кого?

1. Собственники компаний:
   • узнают, как с помощью коучинга увеличить эффективность бизнеса посредством увеличения;
   • эффективности каждого сотрудника;
   • увидят свой бизнес с нескольких сторон;
   • получат защиту от разрушителей успешности компании.
     
     
2. Руководители всех уровней:
   • приобретут простые рабочие инструменты коучинга;
   • научатся управлять изменениями;
   • откроют в себе успешные стратегии.
     
     
3. HR-специалисты:
   • узнают, как подбирать персонал быстро и точно в соответствии с успешной стратегией компании;
   • научатся безошибочно определять потенциал сотрудника;
   • получат инструменты формирования атмосферы взаимной поддержки, лидерства и креативности.
     
     
4. Коучи, бизнес-тренеры, консультанты и психологи:
   • наполнятся новыми идеями;
   • решат свои собственные запросы;
   • обретут практические инструменты для коучинга и тренинга;
   • возьмут новые истории реальной жизни и метафоры от лучших коучей в свою коллекцию;
   • познакомятся с потенциальными клиентами;
   • найдут новых партнёров;
   • повысят уровень экспертности.
     
     
5. Люди, заинтересованные в личном развитии:
   • смогут достичь своих целей, благодаря инструментам коучинга;
   • поучат опыт «ускорения без спешки»;
   • научатся развивающему диалогу в улучшении качества жизни, оздоровлении и личных отношениях;
   • проведут время благоприятной развивающей среде с пользой для ума, души и тела.
     
     

Ежегодная Международная практическая конференция

КОУЧИНГ СЕРВИСА

24 сентября 2016 года

10:00-18:00

Организатор компания «Класс Шестакова»
г. Воронеж, ул. Свободы, 73, 3 этаж, офис 300

Координатор конференции – Наталия Шестакова – курсовой коуч ICU

Наши контакты: 8 (473) 206-81-86, +7 929 00 777 69
почта fanch@list.ru